Försäljningsvillkor
Dessa villkor gäller för köp mellan webbutiken rushon.ee och dess kunder (konsumenter). Läs dem innan du gör en beställning. Villkoren följer den estniska lagen om skuldförhållanden (võlaõigusseadus) och EU:s konsumenträttighetsdirektiv.
1. Allmänt
Webbutiken rushon.ee ägs och drivs av Kännust Kännuni OÜ (registreringskod 17018470, adress Alu, Rapla vald, Raplamaa, 79601, Eesti, e-post info@rushon.ee, telefon +372 5542 012). Genom att göra en beställning bekräftar kunden att dessa villkor godkänns.
2. Priser och beställning
Alla priser anges i euro. Företaget är inte registrerat för moms, så ingen moms tillkommer på priserna. En beställning anses gjord och avtalet ingått när betalningen har mottagits. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser; ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.
3. Betalning
Betalningar hanteras av säkra betaltjänstleverantörer (banklänkar, kortbetalningar, PayPal). Vi ser aldrig och sparar aldrig dina kortuppgifter — de behandlas av betaltjänstleverantören.
4. Leverans
Försändelserna skickas från våra produktionspartners lager. Leveranstiden är 3–14 dagar beroende på produkt och transportförhållanden, vanligtvis 2–7 dagar. Så snart ditt paket skickas mejlar vi dig ett spårningsnummer.
5. Ångerrätt (14 dagar)
Konsumenten har rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange något skäl inom 14 dagar från mottagandet av varan, genom att meddela oss via e-post (info@rushon.ee). Under denna period får varan endast hanteras i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art och egenskaper.
6. När ångerrätten inte gäller
Ångerrätten gäller inte för personanpassade varor eller varor som tillverkas enligt kundens beställning — till exempel produkter med tryck eller egen design (lagen om skuldförhållanden § 53.4). Sådana produkter är tydligt markerade på produktsidan. En icke-personanpassad (t.ex. otryckt, standard) produkt omfattas av den vanliga 14 dagars ångerrätten.
7. Returer och återbetalning
Påbörja en retur på https://www.rushon.ee/tagastus. Vi ger exakta anvisningar om vart varan ska skickas. Vid frånträde återbetalar vi alla mottagna betalningar, inklusive standardkostnaden för leverans (med undantag för eventuellt tillägg för ett snabbare leveranssätt), senast 14 dagar efter att vi mottagit ångermeddelandet — till samma betalningsmetod som du använde. Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan har kommit fram till oss. Vid en vanlig retur (ångrat köp) står köparen för kostnaden att skicka tillbaka varan; om varan var defekt eller felaktig står vi för den.
8. Fel och reklamationsrätt
Om en produkt inte överensstämmer med avtalet (defekt, felaktig eller skadad) kan konsumenten kontakta oss inom 2 år från leveransen. Under det första året antas felet ha funnits redan vid tidpunkten för leveransen. Vid fel återbetalar vi produkten fullt ut (inklusive frakt i båda riktningarna) eller byter ut produkten. Anmäl ett fel inom rimlig tid, dock senast 2 månader efter att du upptäckt det.
9. Tvistlösning
Vi strävar efter att lösa tvister genom förhandling — skriv till info@rushon.ee. Om ingen överenskommelse nås kan en konsument i Estland vända sig till den estniska konsumenttvistnämnden (komisjon.ee); tillsyn utövas av den estniska konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndigheten (ttja.ee). En konsument som är bosatt någon annanstans i Europeiska unionen kan vända sig till organet för alternativ tvistlösning (ADR) i sitt eget bosättningsland.
10. Internationella beställningar (utanför EU)
Den ovan angivna 14 dagars ångerrätten gäller konsumenter i Europeiska unionen och Storbritannien. Vid leveranser utanför EU (t.ex. USA, Kanada, Australien) är kunden importör och kan bli skyldig att betala lokala importskatter och tullar vid leveransen — till exempel amerikanska importtullar, kanadensisk GST/HST eller australisk GST (på beställningar över 1 000 AUD); dessa ingår inte i våra priser. För kunder i Australien gäller alltid de obligatoriska konsumentgarantierna enligt Australian Consumer Law (godtagbar kvalitet, lämplighet för ändamålet och överensstämmelse med beskrivningen), vilka inte utesluts eller begränsas av dessa villkor. Oavsett destination gäller våra åtgärder för defekta, felaktiga eller skadade varor (återbetalning eller ersättningsvara) för alla kunder.
11. Rabattkoder — allmän princip
Vi har inga kundkonton — varje beställning knyts till en e-postadress. Därför beräknas ALLA bonusar som beskrivs nedan (punkt 12-14) samlat utifrån beställningar gjorda med samma e-postadress. Om du använder olika e-postadresser för olika beställningar räknas dessa köp inte samman och bonusar kanske inte tillämpas korrekt.
12. Recensions- och månadslojalitetsbonus
Om du lämnar en recension av en produkt med minst två foton och bekräftar köpet med ditt ordernummer utfärdar vi automatiskt rabattkod(er). Antalet och storleken på koderna beror på beställningens totala antal varor: 1-5 varor = 1 kod (15 %); 6-10 varor = 3 koder (15 %); 11-20 varor = 1 kod (20 %); 21 varor eller fler = 3 koder (20 %). Om du köper totalt 11 varor eller fler under en kalendermånad (från beställningar gjorda med samma e-post) men inte hinner lämna en recension, skickar vi samma bonus automatiskt den 1:a i följande månad. Mindre kvantiteter (1-10 varor) ger endast bonus via recension, inte automatiskt. Endast en bonus utfärdas per beställning/månad.
13. Åriga lojalitetsnivåer
Om dina köp under de senaste 12 månaderna (samma e-post, rullande period) överstiger vissa tröskelvärden når du en stående nivå med en rabattkod: Brons vid 500+ varor (22 %), Silver vid 1 000+ varor (25 %), Guld vid 3 000+ varor (28 %), Diamant vid 5 000+ varor (30 %). Nivån granskas regelbundet. Om köpvolymen stiger till en högre nivå får du omedelbart den nya, högre nivåns kod. Om köpvolymen sjunker sänks även nivån — ingen ny kod utfärdas vid en nedgradering; om volymen sjunker under 500 varor förlorar du nivåstatusen helt. Vi kan även tilldela en nivåkod manuellt efter eget gottfinnande.
14. Giltighet och användning
Recensions- och månadslojalitetskoder blir giltiga först 14 dagar efter att beställningen levererats, förutsatt att inget från beställningen returneras under tiden; en retur ogiltigförklarar koden, utom vid ett bevisat leverantörsfel (t.ex. tryckfel), då koden förblir giltig. Årsnivåkoder gäller omedelbart vid utfärdande. Koder på 15 % gäller i 1 månad, koder på 20 % och högre (inklusive alla årsnivåer) i 3 månader, varefter de förfaller automatiskt. Ange koden i kassan innan du betalar — endast en kod kan användas per beställning, koder kan inte kombineras, och rabatten beräknas på produktsumman, inte fraktkostnaden.
15. Happy Hour-rabattkod
Ibland visar vi en "Happy Hour"-banner på startsidan där du kan begära en engångskod på 20 % rabatt genom att ange din e-post. Koden skickas direkt via e-post, gäller omedelbart och löper ut 1 vecka efter utfärdandet. Koden är personlig och knuten till adressen den begärdes med — den fungerar bara om du anger SAMMA e-postadress i kassan. Koden kan användas en gång per beställning och kan inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden; rabatten beräknas på produktsumman, inte fraktkostnaden. Om bannern inte visar ett erbjudande är Happy Hour inte aktiv just nu — kom tillbaka snart.