Verkoopvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen tussen de webwinkel rushon.ee en haar klanten (consumenten). Lees ze voordat je een bestelling plaatst. De voorwaarden voldoen aan de Estse Wet op de Verbintenissen en de EU-richtlijn consumentenrechten.
1. Algemene bepalingen
De winkel rushon.ee is eigendom van Kännust Kännuni OÜ, die optreedt als verantwoordelijke verkoper (registratienummer 17018470, adres Alu, Rapla vald, Raplamaa, 79601, Eesti, e-mail info@rushon.ee, telefoon +372 5542 012). Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
2. Prijzen en het plaatsen van bestellingen
Alle prijzen worden vermeld in euro's. Het bedrijf is niet btw-plichtig geregistreerd, dus wordt er geen btw aan de prijzen toegevoegd. De bestelling wordt geacht te zijn geplaatst en de overeenkomst gesloten zodra de betaling is ontvangen. We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen; wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
3. Betaling
Betalingen worden afgehandeld via veilige betaaldienstverleners (bankoverschrijving, kaartbetaling, PayPal). Wij zien of bewaren nooit je kaartgegevens — deze worden verwerkt door de betaaldienstverlener.
4. Levering
Bestellingen worden verzonden vanuit de magazijnen van onze productiepartners. De levertijd is 3–14 dagen afhankelijk van het product en de transportomstandigheden, meestal 2–7 dagen. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een trackingnummer per e-mail.
5. Herroepingsrecht (14 dagen)
Consumenten kunnen een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product, door dit per e-mail te melden (info@rushon.ee). Gedurende deze periode mag het product alleen worden gehanteerd voor zover nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
6. Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten — bijvoorbeeld artikelen met een aangepaste opdruk of ontwerp (art. 53, lid 4 van de Estse Wet op de Verbintenissen). Deze producten zijn duidelijk aangegeven op de productpagina. Een niet-gepersonaliseerd artikel (bijv. zonder opdruk, standaard) valt onder het normale herroepingsrecht van 14 dagen.
7. Retourneren en terugbetalingen
Om een retour te starten, vul het formulier in op https://www.rushon.ee/tagastus. We geven je precieze instructies over waar je het product naartoe moet sturen. Bij herroeping betalen we alle betalingen terug die op grond van de overeenkomst zijn ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten (exclusief eventuele meerkosten voor een snellere verzendmethode), uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding — met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat het product bij ons is terugbezorgd. Bij een gewone retour (van gedachten veranderd) draagt de koper de retourkosten; als het product defect of verkeerd was, dragen wij deze kosten.
8. Gebreken en klachtrecht
Als een product niet conform de overeenkomst is (defect, verkeerd of beschadigd), kan de consument binnen 2 jaar na levering contact met ons opnemen. Gedurende het eerste jaar wordt aangenomen dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Bij een gebrek betalen we het volledige bedrag terug (inclusief verzendkosten in beide richtingen) of vervangen we het product. Meld het gebrek binnen een redelijke termijn, en in ieder geval binnen 2 maanden na ontdekking ervan.
9. Geschillenbeslechting
We proberen geschillen op te lossen via onderhandeling — schrijf naar info@rushon.ee. Als er geen overeenstemming wordt bereikt, kan een in Estland woonachtige consument zich wenden tot de Estse Commissie voor Consumentengeschillen (komisjon.ee); het toezicht wordt uitgevoerd door de Estse Autoriteit voor Consumentenbescherming en Technisch Toezicht (ttja.ee). Een consument die in een andere EU-lidstaat woont, kan zich wenden tot het orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in zijn woonland.
10. Internationale bestellingen (buiten de EU)
Het hierboven genoemde herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor consumenten uit de EU en het VK. Bij verzending buiten de EU (bijv. naar de Verenigde Staten, Canada of Australië) treedt de klant op als importeur en kan hij bij levering lokale invoerbelastingen en -rechten verschuldigd zijn — bijvoorbeeld Amerikaanse invoerrechten, Canadese GST/HST of Australische GST (bij bestellingen boven AUD 1000); deze bedragen zijn niet inbegrepen in onze prijzen. Voor klanten in Australië gelden altijd de verplichte consumentengaranties van de Australian Consumer Law (aanvaardbare kwaliteit, geschiktheid voor het beoogde doel en overeenstemming met de beschrijving), die deze voorwaarden niet uitsluiten of beperken. Ongeacht de bestemming zijn onze oplossingen voor defecte, verkeerde of beschadigde producten (terugbetaling of vervanging) van toepassing op alle klanten.
11. Kortingscodes — algemeen principe
We hebben geen klantaccounts — elke bestelling is gekoppeld aan een e-mailadres. Daarom worden ALLE hieronder beschreven bonussen (secties 12-14) gezamenlijk berekend op basis van bestellingen die met hetzelfde e-mailadres zijn geplaatst. Als je verschillende e-mailadressen gebruikt voor verschillende bestellingen, worden deze aankopen niet bij elkaar opgeteld en worden bonussen mogelijk niet correct toegepast.
12. Recensie- en maandelijkse loyaliteitsbonus
Als je een productrecensie achterlaat met minstens twee foto's en de aankoop bevestigt met je bestelnummer, geven we automatisch een of meer kortingscodes uit. Het aantal en bedrag van de codes hangt af van het totale aantal artikelen in die bestelling: 1-5 artikelen = 1 code (15%); 6-10 artikelen = 3 codes (15%); 11-20 artikelen = 1 code (20%); 21 artikelen of meer = 3 codes (20%). Als je binnen een kalendermaand in totaal 11 of meer artikelen koopt (bij bestellingen met hetzelfde e-mailadres) maar geen recensie achterlaat, sturen we dezelfde bonus automatisch op de 1e van de volgende maand. Kleinere aantallen (1-10 artikelen) geven alleen recht op bonus via een recensie, niet automatisch. Er wordt slechts één bonus per bestelling/maand uitgegeven.
13. Jaarlijkse loyaliteitsniveaus
Als je aankopen van de afgelopen 12 maanden (zelfde e-mail, voortschrijdende periode) bepaalde drempels overschrijden, bereik je een permanent niveau met een kortingscode: Brons vanaf 500 artikelen (22%), Zilver vanaf 1000 artikelen (25%), Goud vanaf 3000 artikelen (28%), Diamant vanaf 5000 artikelen (30%). Het niveau wordt periodiek herzien. Als het aankoopvolume naar een hoger niveau stijgt, ontvang je direct de nieuwe code die bij het hogere niveau hoort. Als het aankoopvolume daalt, daalt ook het niveau — er wordt geen nieuwe code uitgegeven bij een niveauverlaging; als het volume onder 500 artikelen zakt, vervalt de niveaustatus volledig. We kunnen ook naar eigen inzicht handmatig een niveaucode toekennen.
14. Geldigheid en gebruik
Recensie- en maandelijkse loyaliteitscodes worden pas 14 dagen na levering van de bestelling van kracht, mits er in die periode niets van die bestelling is geretourneerd; een retour maakt de code ongeldig, behalve bij een bewezen gebrek van de leverancier (bijv. een drukfout), in welk geval de code geldig blijft. Jaarlijkse niveaucodes zijn direct vanaf uitgifte geldig. Codes van 15% zijn 1 maand geldig, en codes van 20% of hoger (inclusief alle jaarlijkse niveaus) 3 maanden, waarna ze automatisch verlopen. Voer de code in bij het afrekenen vóór het betalen — er kan slechts één code per bestelling worden gebruikt, codes kunnen niet worden gecombineerd, en de korting wordt berekend over het productbedrag, niet over de verzendkosten.
15. Happy Hour-kortingscode
Van tijd tot tijd tonen we op de homepage een "Happy Hour"-banner waarop je, door je e-mailadres in te voeren, een unieke kortingscode van 20% kunt aanvragen. De code wordt direct per e-mail verzonden, is meteen geldig en verloopt 1 week na uitgifte. De code is persoonlijk en gekoppeld aan het adres waarmee hij is aangevraagd — werkt alleen als je datZELFDE e-mailadres bij het afrekenen invoert. De code kan één keer per bestelling worden gebruikt en niet worden gecombineerd met andere kortingscodes of aanbiedingen; de korting wordt berekend over het productbedrag, niet over de verzendkosten. Als de banner geen aanbieding toont, is Happy Hour op dat moment niet actief — kom later terug.