Pārdošanas noteikumi
Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem starp interneta veikalu rushon.ee un tā klientiem (patērētājiem). Lūdzam ar tiem iepazīties pirms pasūtījuma veikšanas. Noteikumi atbilst Igaunijas Saistību tiesību likumam un Eiropas Savienības Patērētāju tiesību direktīvai.
1. Vispārīgi noteikumi
Interneta veikala rushon.ee īpašnieks un atbildīgais pārdevējs ir Kännust Kännuni OÜ (reģistrācijas numurs 17018470, adrese Alu, Rapla vald, Raplamaa, 79601, Eesti, e-pasts info@rushon.ee, tālrunis +372 5542 012). Veicot pasūtījumu, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.
2. Cenas un pasūtīšana
Visas cenas ir norādītas eiro. Uzņēmums nav PVN maksātājs, tāpēc cenām PVN netiek pievienots. Pasūtījums tiek uzskatīts par veiktu un līgums par noslēgtu pēc maksājuma saņemšanas. Mēs paturam tiesības mainīt cenas; izmaiņas neietekmē jau apstiprinātos pasūtījumus.
3. Apmaksa
Maksājumi tiek veikti, izmantojot drošus maksājumu pakalpojumus (bankas saites, kartes maksājumi, PayPal). Mēs neredzam un neuzglabājam jūsu kartes datus — tos apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
4. Piegāde
Sūtījumi tiek nosūtīti no mūsu ražošanas partneru noliktavām. Piegādes laiks atkarībā no produkta un transportēšanas apstākļiem ir 3–14 dienas, parasti 2–7 dienas. Tiklīdz sūtījums tiek nosūtīts, mēs nosūtām jums izsekošanas numuru pa e-pastu.
5. Atteikuma tiesības (14 dienas)
Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no preces saņemšanas, par to paziņojot pa e-pastu (info@rushon.ee). Šajā laikā preci drīkst lietot tikai tiktāl, cik tas nepieciešams, lai pārliecinātos par tās veidu un īpašībām.
6. Kad atteikuma tiesības nav spēkā
Atteikuma tiesības neattiecas uz personalizētām vai pēc patērētāja pasūtījuma izgatavotām precēm — piemēram, precēm ar apdruku vai pielāgotu dizainu (Saistību tiesību likuma 53. panta 4. daļa). Šādas preces ir skaidri apzīmētas preces lapā. Nepersonalizēta (piemēram, bez apdrukas, standarta) prece ir pakļauta parastajām 14 dienu atteikuma tiesībām.
7. Preču atgriešana un naudas atmaksa
Lai sāktu atgriešanu, aizpildiet veidlapu lapā https://www.rushon.ee/tagastus. Mēs sniegsim precīzus norādījumus, kurp nosūtīt preci. Atteikuma gadījumā mēs atmaksāsim visus saskaņā ar līgumu saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu maksu par ātrāku piegādes veidu), ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas — uz to pašu maksājumu veidu, ar kuru veicāt maksājumu. Mēs varam aizturēt naudas atmaksu, līdz prece ir nonākusi pie mums. Parastas atgriešanas gadījumā (pārdomu dēļ) preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs; ja prece bija bojāta vai nepareiza, tās sedzam mēs.
8. Bojājumi un pretenziju iesniegšanas tiesības
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem (nekvalitatīva, nepareiza vai bojāta prece), patērētājam ir tiesības vērsties pie mums 2 gadu laikā no preces nodošanas. Pirmā gada laikā tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja jau nodošanas brīdī. Trūkuma gadījumā mēs atlīdzinām preces vērtību pilnā apmērā (tostarp piegādes izmaksas abos virzienos) vai apmainām preci. Lūdzam paziņot par trūkumu saprātīgā laikā, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā no tā atklāšanas.
9. Strīdu risināšana
Strīdus mēs cenšamies atrisināt pārrunu ceļā — rakstiet uz info@rushon.ee. Ja vienošanās netiek panākta, Igaunijā dzīvojošs patērētājs var vērsties Igaunijas Patērētāju strīdu komisijā (komisjon.ee); uzraudzību veic Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestāde (ttja.ee). Citur Eiropas Savienībā dzīvojošs patērētājs var vērsties savas dzīvesvietas valsts patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas (ADR) iestādē.
10. Starptautiskie pasūtījumi (ārpus Eiropas Savienības)
Iepriekš minētās 14 dienu atteikuma tiesības attiecas uz patērētājiem Eiropas Savienībā un Apvienotajā Karalistē. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības (piemēram, ASV, Kanāda, Austrālija) klients ir preces importētājs un piegādes brīdī var būt atbildīgs par vietējo importa nodokļu un muitas nodevu samaksu — piemēram, ASV importa nodevas, Kanādas GST/HST vai Austrālijas GST (pasūtījumiem, kas pārsniedz 1000 AUD); tie nav iekļauti mūsu cenās. Klientiem Austrālijā vienmēr piemēro Austrālijas Patērētāju tiesību likumā (Australian Consumer Law) noteiktās obligātās patērētāju garantijas (pieņemama kvalitāte, piemērotība paredzētajam mērķim un atbilstība aprakstam), kuras šie noteikumi neizslēdz un neierobežo. Neatkarīgi no galamērķa mūsu tiesiskās aizsardzības līdzekļi attiecībā uz bojātām, nepareizām vai sabojātām precēm (naudas atmaksa vai preces apmaiņa) attiecas uz visiem klientiem.
11. Atlaides kodi — vispārējais princips
Mums nav klientu kontu — katrs pasūtījums tiek piesaistīts e-pasta adresei. Tāpēc VISI zemāk (12.-14. punkts) aprakstītie bonusi tiek aprēķināti kopā, pamatojoties uz pasūtījumiem, kas veikti ar to pašu e-pasta adresi. Ja dažādos pasūtījumos izmanto atšķirīgas e-pasta adreses, šie pirkumi netiek summēti un bonusi var nepiemēroties pareizi.
12. Atsauksmes un mēneša lojalitātes bonuss
Ja atstāj preces atsauksmi ar vismaz diviem attēliem un apstiprini pirkumu ar sava pasūtījuma numuru, mēs automātiski izsniedzam atlaides kodu(-us). Kodu skaits un lielums ir atkarīgs no attiecīgā pasūtījuma kopējā preču daudzuma: 1-5 preces = 1 kods (15%); 6-10 preces = 3 kodi (15%); 11-20 preces = 1 kods (20%); 21 un vairāk preču = 3 kodi (20%). Ja kalendārā mēneša laikā iegādājies kopā 11 vai vairāk preču (no pasūtījumiem ar to pašu e-pastu), bet nepaspēj atstāt atsauksmi, mēs nosūtām to pašu bonusu automātiski nākamā mēneša 1. datumā. Mazāki daudzumi (1-10 preces) dod bonusu tikai caur atsauksmi, ne automātiski. Par vienu pasūtījumu/mēnesi tiek izsniegts tikai viens bonuss.
13. Ikgadējie pastāvīgo klientu līmeņi
Ja tavi pirkumi pēdējo 12 mēnešu laikā (tas pats e-pasts, ritošs periods) pārsniedz noteiktus sliekšņus, sasniedz pastāvīgu līmeni ar atlaides kodu: Bronza no 500+ precēm (22%), Sudrabs no 1000+ precēm (25%), Zelts no 3000+ precēm (28%), Dimants no 5000+ precēm (30%). Līmenis tiek regulāri pārskatīts. Ja pirkumu apjoms pieaug līdz augstākam līmenim, uzreiz saņem jaunā, augstākā līmeņa kodu. Ja pirkumu apjoms samazinās, samazinās arī līmenis — pazeminot līmeni, jauns kods netiek izsniegts; ja apjoms nokrītas zem 500 precēm, līmeņa statuss tiek pilnībā zaudēts. Pēc saviem ieskatiem varam līmeņa kodu piešķirt arī manuāli.
14. Derīgums un izmantošana
Atsauksmes un mēneša lojalitātes kodi kļūst derīgi tikai 14 dienas pēc pasūtījuma piegādes, ja šajā laikā no pasūtījuma nekas netiek atgriezts; atgriešana kodu anulē, izņemot pierādīta piegādātāja defekta gadījumā (piem., drukas kļūda), kad kods paliek derīgs. Gada līmeņa kodi ir derīgi uzreiz no izsniegšanas. 15% kodi ir derīgi 1 mēnesi, 20% un lielāki kodi (ieskaitot visus gada līmeņus) 3 mēnešus, pēc kā tie automātiski zaudē derīgumu. Ievadi kodu kasē pirms apmaksas — vienam pasūtījumam var izmantot tikai vienu kodu, kodus nevar apvienot, un atlaide tiek aprēķināta no preču summas, ne piegādes izmaksām.
15. Happy Hour atlaides kods
Laiku pa laikam sākumlapā rādām "Happy Hour" baneri, kurā, ievadot savu e-pasta adresi, vari pieprasīt vienreizēju 20% atlaides kodu. Kods tiek nosūtīts uzreiz pa e-pastu, ir uzreiz derīgs un zaudē derīgumu 1 nedēļu pēc izsniegšanas. Kods ir personisks un piesaistīts adresei, ar kuru tas pieprasīts — tas darbojas tikai tad, ja kasē norādi TO PAŠU e-pasta adresi. Kodu var izmantot vienu reizi vienam pasūtījumam, un to nevar apvienot ar citiem atlaides kodiem vai piedāvājumiem; atlaide tiek aprēķināta no preču summas, ne piegādes izmaksām. Ja baneris nerāda piedāvājumu, Happy Hour pašlaik nav aktīvs — ieskaties drīzumā vēlreiz.