Pardavimo sąlygos
Šios sąlygos taikomos pirkimams tarp internetinės parduotuvės rushon.ee ir jos klientų (vartotojų). Prašome su jomis susipažinti prieš pateikiant užsakymą. Sąlygos atitinka Estijos Prievolių teisės įstatymą ir Europos Sąjungos Vartotojų teisių direktyvą.
1. Bendrosios nuostatos
Internetinės parduotuvės rushon.ee savininkas ir atsakingas pardavėjas yra Kännust Kännuni OÜ (registracijos kodas 17018470, adresas Alu, Rapla vald, Raplamaa, 79601, Eesti, el. paštas info@rushon.ee, telefonas +372 5542 012). Pateikdamas užsakymą, klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir joms pritaria.
2. Kainos ir užsakymas
Visos kainos nurodytos eurais. Įmonė nėra PVM mokėtoja, todėl PVM prie kainų nepridedamas. Užsakymas laikomas pateiktu, o sutartis sudaryta gavus mokėjimą. Pasiliekame teisę keisti kainas; pakeitimai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams.
3. Mokėjimas
Mokėjimai atliekami per saugias mokėjimo paslaugas (bankų nuorodos, kortelių mokėjimai, PayPal). Mes nematome ir nesaugome jūsų kortelės duomenų — juos tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas.
4. Pristatymas
Siuntos siunčiamos iš mūsų gamybos partnerių sandėlių. Pristatymo laikas, priklausomai nuo prekės ir gabenimo sąlygų, yra 3–14 dienų, paprastai 2–7 dienos. Kai tik siunta išsiunčiama, el. paštu atsiunčiame jums sekimo numerį.
5. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo prekės gavimo, apie tai pranešdamas el. paštu (info@rushon.ee). Šiuo laikotarpiu prekę galima naudoti tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
6. Kada teisė atsisakyti sutarties negalioja
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma individualiai pagamintoms ar pagal vartotojo užsakymą pagamintoms prekėms — pavyzdžiui, prekėms su spauda ar individualiu dizainu (Prievolių teisės įstatymo 53 str. 4 d.). Tokios prekės aiškiai pažymėtos prekės puslapyje. Neindividualizuotai (pvz., be spaudos, standartinei) prekei taikoma įprasta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties.
7. Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Norėdami pradėti grąžinimą, užpildykite formą puslapyje https://www.rushon.ee/tagastus. Pateiksime tikslius nurodymus, kur siųsti prekę. Sutarties atsisakymo atveju grąžiname visus pagal sutartį gautus mokėjimus, įskaitant standartines pristatymo išlaidas (išskyrus papildomą mokestį už greitesnį pristatymo būdą), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo — tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol prekė mus pasieks. Įprasto grąžinimo atveju (persigalvojus) prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas; jei prekė buvo su defektu ar netinkama, jas padengiame mes.
8. Defektai ir teisė teikti pretenzijas
Jei prekė neatitinka sutarties sąlygų (su defektu, netinkama ar pažeista prekė), vartotojas turi teisę kreiptis į mus per 2 metus nuo prekės perdavimo. Pirmaisiais metais laikoma, kad trūkumas egzistavo jau perdavimo metu. Trūkumo atveju grąžiname visą prekės vertę (įskaitant siuntimo išlaidas abiem kryptimis) arba pakeičiame prekę. Prašome pranešti apie trūkumą per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo jo pastebėjimo.
9. Ginčų sprendimas
Ginčus stengiamės spręsti derybų keliu — rašykite info@rushon.ee. Nepavykus susitarti, Estijoje gyvenantis vartotojas gali kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją (komisjon.ee); priežiūrą vykdo Estijos vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnyba (ttja.ee). Kitoje Europos Sąjungos valstybėje gyvenantis vartotojas gali kreiptis į savo gyvenamosios šalies vartotojų ginčų alternatyvaus sprendimo (ADR) instituciją.
10. Tarptautiniai užsakymai (už Europos Sąjungos ribų)
Pirmiau nurodyta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties taikoma Europos Sąjungos ir Jungtinės Karalystės vartotojams. Pristatant siuntas už Europos Sąjungos ribų (pvz., JAV, Kanadą, Australiją) klientas yra prekės importuotojas ir pristatymo metu gali privalėti sumokėti vietinius importo mokesčius ir muitus — pavyzdžiui, JAV importo muitus, Kanados GST/HST arba Australijos GST (užsakymams, viršijantiems 1 000 AUD); jie neįskaičiuoti į mūsų kainas. Australijoje esantiems klientams visada taikomos Australijos vartotojų teisės įstatyme (Australian Consumer Law) numatytos privalomos vartotojų garantijos (priimtina kokybė, tinkamumas paskirčiai ir atitiktis aprašymui), kurių šios sąlygos nepanaikina ir neriboja. Nepriklausomai nuo paskirties vietos, mūsų teisių gynimo priemonės dėl prekių su defektais, netinkamų ar pažeistų prekių (pinigų grąžinimas arba prekės pakeitimas) taikomos visiems klientams.
11. Nuolaidos kodai — bendras principas
Mes neturime klientų paskyrų — kiekvienas užsakymas siejamas su el. pašto adresu. Todėl VISI žemiau (12-14 punktai) aprašyti bonusai skaičiuojami bendrai pagal užsakymus, pateiktus tuo pačiu el. pašto adresu. Jei skirtinguose užsakymuose naudoji skirtingus el. pašto adresus, šie pirkiniai nesumuojami ir bonusai gali būti pritaikyti neteisingai.
12. Atsiliepimo ir mėnesio lojalumo bonusas
Jei palieki prekės atsiliepimą su bent dviem nuotraukomis ir patvirtini pirkimą savo užsakymo numeriu, automatiškai išduodame nuolaidos kodą(-us). Kodų skaičius ir dydis priklauso nuo to užsakymo bendro prekių kiekio: 1-5 prekės = 1 kodas (15%); 6-10 prekių = 3 kodai (15%); 11-20 prekių = 1 kodas (20%); 21 ir daugiau prekių = 3 kodai (20%). Jei per kalendorinį mėnesį iš viso nuperki 11 ar daugiau prekių (iš užsakymų tuo pačiu el. paštu), bet nespėji palikti atsiliepimo, tą patį bonusą automatiškai išsiunčiame kito mėnesio 1 dieną. Mažesni kiekiai (1-10 prekių) bonusą suteikia tik per atsiliepimą, ne automatiškai. Už vieną užsakymą/mėnesį išduodamas tik vienas bonusas.
13. Metiniai nuolatinių klientų lygiai
Jei tavo pirkiniai per pastaruosius 12 mėnesių (tas pats el. paštas, slenkantis laikotarpis) viršija tam tikras ribas, pasiekiamas nuolatinis lygis su nuolaidos kodu: Bronza nuo 500+ prekių (22%), Sidabras nuo 1000+ prekių (25%), Auksas nuo 3000+ prekių (28%), Deimantas nuo 5000+ prekių (30%). Lygis peržiūrimas reguliariai. Jei pirkimų apimtis pakyla iki aukštesnio lygio, iškart gauni naujo, aukštesnio lygio kodą. Jei pirkimų apimtis mažėja, mažėja ir lygis — sumažinus lygį, naujas kodas neišduodamas; jei apimtis nukrenta žemiau 500 prekių, lygio statusas prarandamas visiškai. Savo nuožiūra lygio kodą galime priskirti ir rankiniu būdu.
14. Galiojimas ir naudojimas
Atsiliepimo ir mėnesio lojalumo kodai tampa galiojantys tik praėjus 14 dienų nuo užsakymo pristatymo, jei per tą laiką iš užsakymo niekas nebuvo grąžinta; grąžinimas kodą anuliuoja, išskyrus įrodyto tiekėjo defekto atveju (pvz., spaudos klaida), kai kodas lieka galioti. Metinio lygio kodai galioja iš karto nuo išdavimo. 15% kodai galioja 1 mėnesį, 20% ir didesni kodai (įskaitant visus metinius lygius) 3 mėnesius, po to automatiškai nustoja galioti. Įvesk kodą kasoje prieš apmokėjimą — vienam užsakymui galima naudoti tik vieną kodą, kodų negalima derinti, o nuolaida skaičiuojama nuo prekių sumos, ne nuo pristatymo išlaidų.
15. Happy Hour nuolaidos kodas
Kartais pagrindiniame puslapyje rodome "Happy Hour" reklamjuostę, kurioje, įvedęs savo el. paštą, gali paprašyti vienkartinio 20% nuolaidos kodo. Kodas iškart išsiunčiamas el. paštu, galioja iš karto ir nustoja galioti praėjus 1 savaitei nuo išdavimo. Kodas yra asmeninis ir susietas su adresu, kuriuo buvo užsakytas — jis veikia tik tuo atveju, jei kasoje nurodai TĄ PATĮ el. paštą. Kodą galima panaudoti vieną kartą vienam užsakymui, jo negalima derinti su kitais nuolaidos kodais ar pasiūlymais; nuolaida skaičiuojama nuo prekių sumos, ne nuo pristatymo išlaidų. Jei reklamjuostė nerodo pasiūlymo, Happy Hour šiuo metu nėra aktyvus — užsuk vėliau.