Termini di vendita
Questi termini si applicano agli acquisti tra il negozio online rushon.ee e i suoi clienti (consumatori). Leggili prima di effettuare un ordine. I termini rispettano la legge estone sulle obbligazioni e la direttiva UE sui diritti dei consumatori.
1. Disposizioni generali
Il negozio rushon.ee è di proprietà di Kännust Kännuni OÜ, che agisce come venditore responsabile (numero di registrazione 17018470, indirizzo Alu, Rapla vald, Raplamaa, 79601, Eesti, e-mail info@rushon.ee, telefono +372 5542 012). Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato questi termini.
2. Prezzi ed effettuazione degli ordini
Tutti i prezzi sono indicati in euro. L'azienda non è registrata ai fini IVA, pertanto l'IVA non viene aggiunta ai prezzi. L'ordine si considera effettuato e il contratto concluso una volta ricevuto il pagamento. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi; le modifiche non riguardano gli ordini già confermati.
3. Pagamento
I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri (bonifico bancario, pagamento con carta, PayPal). Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta — questi vengono elaborati dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Consegna
Gli ordini vengono spediti dai magazzini dei nostri partner di produzione. I tempi di consegna sono di 3–14 giorni a seconda del prodotto e delle condizioni di trasporto, di solito 2–7 giorni. Non appena il pacco viene spedito, ti invieremo un numero di tracciamento via e-mail.
5. Diritto di recesso (14 giorni)
I consumatori possono recedere da un contratto a distanza senza dover motivare la decisione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, notificandolo via e-mail (info@rushon.ee). Durante questo periodo, il prodotto può essere maneggiato solo nella misura necessaria per verificarne la natura e le caratteristiche.
6. Quando il diritto di recesso non si applica
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o realizzati su misura — ad esempio articoli con stampa o design personalizzato (art. 53, comma 4 della legge estone sulle obbligazioni). Questi prodotti sono chiaramente indicati nella pagina del prodotto. Un articolo non personalizzato (ad es. senza stampa, standard) è coperto dal normale diritto di recesso di 14 giorni.
7. Resi e rimborsi
Per avviare un reso, compila il modulo su https://www.rushon.ee/tagastus. Ti daremo istruzioni precise su dove inviare il prodotto. In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in base al contratto, comprese le spese di spedizione standard (escluso qualsiasi supplemento per un metodo di spedizione più rapido), entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso — utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché il prodotto non ci viene restituito. In un reso ordinario (cambio di idea), le spese di reso sono a carico dell'acquirente; se il prodotto era difettoso o errato, le spese sono a nostro carico.
8. Difetti e diritto di reclamo
Se un prodotto non è conforme al contratto (difettoso, errato o danneggiato), il consumatore può contattarci entro 2 anni dalla consegna. Durante il primo anno si presume che il difetto fosse già presente al momento della consegna. In caso di difetto, rimborsiamo l'intero importo (comprese le spese di spedizione in entrambe le direzioni) o sostituiamo il prodotto. Ti preghiamo di segnalare il difetto entro un termine ragionevole, e comunque entro 2 mesi dalla sua scoperta.
9. Risoluzione delle controversie
Cerchiamo di risolvere le controversie tramite negoziazione — scrivi a info@rushon.ee. Se non si raggiunge un accordo, un consumatore residente in Estonia può rivolgersi alla Commissione estone per le controversie dei consumatori (komisjon.ee); la vigilanza è svolta dall'Autorità estone per la protezione dei consumatori e la vigilanza tecnica (ttja.ee). Un consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE può rivolgersi all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) del proprio paese di residenza.
10. Ordini internazionali (fuori dall'UE)
Il diritto di recesso di 14 giorni sopra menzionato si applica ai consumatori dell'UE e del Regno Unito. Per le spedizioni fuori dall'UE (ad es. Stati Uniti, Canada o Australia), il cliente agisce come importatore e potrebbe dover pagare tasse e dazi doganali locali al momento della consegna — ad esempio dazi doganali USA, GST/HST canadese o GST australiano (per ordini superiori a 1000 AUD); questi importi non sono inclusi nei nostri prezzi. Ai clienti australiani si applicano sempre le garanzie obbligatorie previste dall'Australian Consumer Law (qualità accettabile, idoneità allo scopo previsto e conformità alla descrizione), che questi termini non escludono né limitano. Indipendentemente dalla destinazione, le nostre soluzioni per prodotti difettosi, errati o danneggiati (rimborso o sostituzione) si applicano a tutti i clienti.
11. Codici sconto — principio generale
Non abbiamo account cliente — ogni ordine è collegato a un indirizzo e-mail. Per questo TUTTI i bonus descritti di seguito (sezioni 12-14) vengono calcolati congiuntamente in base agli ordini effettuati con lo stesso indirizzo e-mail. Se usi indirizzi e-mail diversi per ordini diversi, questi acquisti non verranno sommati e i bonus potrebbero non essere applicati correttamente.
12. Bonus recensione e fedeltà mensile
Se lasci una recensione di un prodotto con almeno due foto e confermi l'acquisto con il numero d'ordine, emettiamo automaticamente uno o più codici sconto. Il numero e l'importo dei codici dipendono dalla quantità totale di articoli di quell'ordine: 1-5 articoli = 1 codice (15%); 6-10 articoli = 3 codici (15%); 11-20 articoli = 1 codice (20%); 21 articoli o più = 3 codici (20%). Se acquisti un totale di 11 articoli o più entro un mese solare (con ordini effettuati con la stessa e-mail) ma non lasci una recensione, invieremo automaticamente lo stesso bonus il 1° giorno del mese successivo. Quantità inferiori (1-10 articoli) danno diritto al bonus solo tramite recensione, non automaticamente. Viene emesso un solo bonus per ordine/mese.
13. Livelli annuali di cliente fedele
Se i tuoi acquisti degli ultimi 12 mesi (stessa e-mail, periodo mobile) superano determinate soglie, raggiungi un livello permanente con un codice sconto: Bronzo da 500 articoli (22%), Argento da 1000 articoli (25%), Oro da 3000 articoli (28%), Diamante da 5000 articoli (30%). Il livello viene rivisto periodicamente. Se il volume di acquisto aumenta a un livello superiore, riceverai immediatamente il nuovo codice, corrispondente al livello più alto. Se il volume di acquisto diminuisce, anche il livello scende — non viene emesso un nuovo codice in caso di declassamento; se il volume scende sotto i 500 articoli, lo stato del livello viene perso completamente. Possiamo anche assegnare un codice di livello manualmente, a nostra discrezione.
14. Validità e utilizzo
I codici recensione e fedeltà mensile entrano in vigore solo 14 giorni dopo la consegna dell'ordine, a condizione che in quel periodo non sia stato restituito nulla di quell'ordine; un reso annulla il codice, salvo in caso di difetto comprovato del fornitore (ad es. un errore di stampa), nel qual caso il codice rimane valido. I codici di livello annuale sono validi immediatamente dall'emissione. I codici del 15% sono validi per 1 mese, e quelli del 20% o superiori (inclusi tutti i livelli annuali) per 3 mesi, dopodiché scadono automaticamente. Inserisci il codice al momento del pagamento — è possibile utilizzare un solo codice per ordine, i codici non sono cumulabili tra loro, e lo sconto viene calcolato sull'importo dei prodotti, non sulle spese di spedizione.
15. Codice sconto Happy Hour
Di tanto in tanto mostriamo nella home page un banner "Happy Hour" in cui, inserendo la tua e-mail, puoi richiedere un codice sconto unico del 20%. Il codice viene inviato immediatamente via e-mail, è valido all'istante e scade 1 settimana dopo l'emissione. Il codice è personale ed è collegato all'indirizzo con cui è stato richiesto — funziona solo se inserisci QUELLO STESSO indirizzo e-mail al pagamento. Il codice può essere usato una volta per ordine e non è cumulabile con altri codici sconto o offerte; lo sconto viene calcolato sull'importo dei prodotti, non sulle spese di spedizione. Se il banner non mostra alcuna offerta, Happy Hour non è attivo in quel momento — ricontrolla presto.