Myyntiehdot
Nämä ehdot koskevat ostoksia rushon.ee-verkkokaupan ja sen asiakkaiden (kuluttajien) välillä. Lue ne ennen tilauksen tekemistä. Ehdot noudattavat Viron velvoiteoikeuslakia ja EU:n kuluttajansuojadirektiiviä.
1. Yleistä
Verkkokaupan rushon.ee omistaja ja vastuullinen myyjä on Kännust Kännuni OÜ (rekisteritunnus 17018470, osoite Alu, Rapla vald, Raplamaa, 79601, Eesti, sähköposti info@rushon.ee, puhelin +372 5542 012). Tilauksen tehdessään asiakas vahvistaa hyväksyvänsä nämä ehdot.
2. Hinnat ja tilaaminen
Kaikki hinnat ovat euroina. Yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa. Tilaus katsotaan tehdyksi ja sopimus syntyneeksi, kun maksu on vastaanotettu. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja; muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
3. Maksaminen
Maksut hoidetaan turvallisten maksupalveluiden kautta (verkkopankit, korttimaksut, PayPal). Emme näe emmekä tallenna korttitietojasi — niitä käsittelee maksupalveluntarjoaja.
4. Toimitus
Tilaukset lähetetään tuotantokumppaneidemme varastoista. Toimitusaika on tuotteesta ja kuljetusoloista riippuen 3–14 päivää, yleensä 2–7 päivää. Heti kun paketti lähtee, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse.
5. Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä sähköpostitse (info@rushon.ee). Tänä aikana tavaraa saa käsitellä vain siten kuin on tarpeen sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi.
6. Milloin peruuttamisoikeus ei ole voimassa
Peruuttamisoikeus ei koske yksilöllisesti valmistettuja tai tilauksesta tehtyjä tuotteita — esimerkiksi painatuksella tai omalla suunnittelulla varustettuja tuotteita. Tällaiset tuotteet on merkitty selvästi tuotesivulla. Ei-yksilöity (esim. painamaton, tavallinen) tuote kuuluu tavanomaisen 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin.
7. Palautukset ja rahanpalautus
Aloita palautus osoitteessa https://www.rushon.ee/tagastus. Annamme tarkat ohjeet, minne tavara lähetetään. Peruutuksen yhteydessä palautamme kaikki saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituskulun (pois lukien nopeamman toimitustavan lisämaksu), viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saamisesta — samalle maksutavalle, jolla maksoit. Voimme pidättää palautuksen, kunnes tavara on saapunut meille. Tavanomaisessa palautuksessa (mielenmuutos) ostaja vastaa palautuksen lähetyskuluista; jos tuote oli viallinen tai väärä, me vastaamme niistä.
8. Virheet ja reklamaatio-oikeus
Jos tuote ei vastaa sopimusta (viallinen, väärä tai vaurioitunut), kuluttaja voi ottaa yhteyttä 2 vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta. Ensimmäisen vuoden aikana virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä. Virhetapauksessa hyvitämme tuotteen täysimääräisesti (mukaan lukien lähetyskulut molempiin suuntiin) tai vaihdamme tuotteen. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
9. Riitojen ratkaisu
Pyrimme ratkaisemaan riidat neuvottelemalla — kirjoita info@rushon.ee. Jos sovintoon ei päästä, Virossa asuva kuluttaja voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan puoleen (komisjon.ee); valvontaa suorittaa Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan virasto (ttja.ee). Muualla Euroopan unionissa asuva kuluttaja voi kääntyä oman asuinmaansa kuluttajariitojen vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) elimen puoleen.
10. Kansainväliset tilaukset (EU:n ulkopuolelle)
Edellä mainittu 14 päivän peruuttamisoikeus koskee Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajia. EU:n ulkopuolelle toimitettavien lähetysten osalta (esim. Yhdysvallat, Kanada, Australia) asiakas on virallinen maahantuoja ja voi joutua maksamaan toimituksen yhteydessä paikallisia tuontiveroja ja -tulleja — esimerkiksi Yhdysvaltain tuontitullit, Kanadan GST/HST tai Australian GST (yli 1 000 AUD:n tilauksista); nämä eivät sisälly hintoihimme. Australian asiakkaille sovelletaan aina Australian kuluttajansuojalain (Australian Consumer Law) mukaisia pakollisia kuluttajatakuita (hyväksyttävä laatu, tarkoitukseen sopivuus ja kuvauksen mukaisuus), joita nämä ehdot eivät sulje pois tai rajoita. Määränpäästä riippumatta viallisia, vääriä tai vaurioituneita tuotteita koskevat oikeussuojakeinomme (rahanpalautus tai tuotteen vaihto) koskevat kaikkia asiakkaita.
11. Alennuskoodit — yleisperiaate
Meillä ei ole asiakastilejä — jokainen tilaus liitetään sähköpostiosoitteeseen. Siksi KAIKKI alla (kohdat 12-14) kuvatut edut lasketaan yhteen samalla sähköpostiosoitteella tehtyjen tilausten perusteella. Jos käytät eri tilauksissa eri sähköpostiosoitteita, ostoja ei lasketa yhteen eivätkä edut välttämättä toteudu oikein.
12. Arvostelu- ja kuukausittainen kanta-asiakasetu
Jos jätät tuotearvostelun vähintään kahdella kuvalla ja vahvistat ostoksen tilausnumerollasi, myönnämme automaattisesti alennuskoodin/-koodit. Koodien määrä ja suuruus riippuvat kyseisen tilauksen kokonaistuotemäärästä: 1-5 tuotetta = 1 koodi (15 %); 6-10 tuotetta = 3 koodia (15 %); 11-20 tuotetta = 1 koodi (20 %); 21 tuotetta tai enemmän = 3 koodia (20 %). Jos ostat kalenterikuukauden aikana yhteensä 11 tuotetta tai enemmän (samalla sähköpostilla tehdyistä tilauksista) mutta et ehdi jättää arvostelua, lähetämme saman edun automaattisesti seuraavan kuukauden 1. päivänä. Pienemmät määrät (1-10 tuotetta) tuottavat edun vain arvostelun kautta, ei automaattisesti. Yhtä tilausta/kuukautta kohden myönnetään vain yksi etu.
13. Vuosittaiset kanta-asiakastasot
Jos ostosi viimeisen 12 kuukauden aikana (sama sähköposti, liukuva jakso) ylittävät tietyt rajat, saavutat pysyvän tason alennuskoodilla: Pronssi 500+ tuotetta (22 %), Hopea 1000+ tuotetta (25 %), Kulta 3000+ tuotetta (28 %), Timantti 5000+ tuotetta (30 %). Tasoa tarkistetaan säännöllisesti. Jos ostomäärä nousee korkeammalle tasolle, saat heti uuden, korkeamman tason koodin. Jos ostomäärä laskee, myös taso laskee — alennuksen yhteydessä ei myönnetä uutta koodia; jos ostomäärä laskee alle 500 tuotteen, menetät tasostatuksen kokonaan. Voimme myös myöntää tasokoodin manuaalisesti oman harkintamme mukaan.
14. Voimassaolo ja käyttö
Arvostelu- ja kuukausikoodit tulevat voimaan vasta 14 päivän kuluttua tilauksen toimituksesta, mikäli mitään tilauksesta ei palauteta sinä aikana; palautus mitätöi koodin, paitsi todistetun toimittajan virheen tapauksessa (esim. painovirhe), jolloin koodi pysyy voimassa. Vuositason koodit ovat voimassa heti myöntämisestä. 15 %:n koodit ovat voimassa 1 kuukauden, 20 % ja suuremmat koodit (mukaan lukien kaikki vuositasot) 3 kuukautta, minkä jälkeen ne vanhenevat automaattisesti. Syötä koodi kassalla ennen maksamista — vain yhtä koodia voi käyttää tilausta kohden, koodeja ei voi yhdistää, ja alennus lasketaan tuotteiden summasta, ei toimituskuluista.
15. Happy Hour -alennuskoodi
Näytämme ajoittain etusivulla "Happy Hour" -bannerin, jossa voit pyytää kertaluontoisen 20 %:n alennuskoodin syöttämällä sähköpostiosoitteesi. Koodi lähetetään heti sähköpostitse, on välittömästi käytettävissä ja vanhenee 1 viikon kuluttua myöntämisestä. Koodi on henkilökohtainen ja sidottu osoitteeseen, jolla se pyydettiin — se toimii vain, jos syötät SAMAN sähköpostiosoitteen kassalla. Koodia voi käyttää kerran tilausta kohden, eikä sitä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai tarjouksiin; alennus lasketaan tuotteiden summasta, ei toimituskuluista. Jos banneri ei näytä tarjousta, Happy Hour ei ole juuri nyt aktiivinen — katso pian uudelleen.