Müügitingimused
Käesolevad tingimused kehtivad rushon.ee e-poe ja klientide (tarbijate) vahel kaupade ostmisel. Palun tutvu nendega enne tellimuse esitamist. Tingimused on kooskõlas Eesti võlaõigusseaduse ja Euroopa Liidu tarbijaõiguse direktiiviga.
1. Üldsätted
E-poe rushon.ee omanik ja vastutav müüja on Kännust Kännuni OÜ (registrikood 17018470, aadress Alu, Rapla vald, Raplamaa, 79601, Eesti, e-post info@rushon.ee, telefon +372 5542 012). Ostja kinnitab tellimuse esitamisel, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustub.
2. Hinnad ja tellimine
Kõik hinnad on eurodes. Ettevõte ei ole käibemaksukohustuslane, mistõttu hindadele käibemaksu ei lisandu. Tellimus loetakse esitatuks ja leping sõlmituks pärast makse laekumist. Jätame endale õiguse hindu muuta; muudatused ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.
3. Maksmine
Maksed toimuvad turvaliste makseteenuste kaudu (pangalingid, kaardimaksed, PayPal). Sinu kaardiandmeid me ei näe ega salvesta — neid töötleb makseteenuse pakkuja.
4. Tarne
Saadetised tulevad meie tootmispartnerite ladudest. Tarneaeg on olenevalt tootest ja transporditingimustest 3–14 päeva, tavaliselt 2–7 päeva. Kohe kui pakk teele läheb, saadame sulle jälgimisnumbri e-postiga.
5. Taganemisõigus (14 päeva)
Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, teatades sellest e-posti teel (info@rushon.ee). Kaupa võib selle aja jooksul kasutada üksnes viisil, mis on vajalik selle olemuses ja omadustes veendumiseks.
6. Millal taganemisõigus ei kehti
Taganemisõigus ei kohaldu isikupärastatud ega tarbija tellimuse peale valmistatud toodetele — näiteks trüki või kujundusega tooted (võlaõigusseaduse § 53 lg 4). Sellised tooted on e-poes selgelt tähistatud vastava märkega toote lehel. Isikupärastamata (nt trükita, tavapärane) toode kuulub tavakorras 14-päevase taganemisõiguse alla.
7. Tagastamine ja raha tagastamine
Tagastuse alustamiseks täida vorm lehel https://www.rushon.ee/tagastus. Anname täpsed juhised, kuhu kaup saata. Taganemise korral tagastame kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamise standardkulu (v.a lisatasu kiirema tarneviisi eest), hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest — samale makseviisile, millega maksid. Võime raha tagastamisega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud. Tavapärase tagastuse (ümbermõtlemine) korral kannab kauba tagasisaatmise kulu ostja; kui toode oli praak või vale, kanname selle meie.
8. Praak ja pretensiooni esitamise õigus
Kui toode ei vasta lepingutingimustele (praak, vale või kahjustatud toode), on tarbijal õigus pöörduda meie poole 2 aasta jooksul kauba üleandmisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel. Puuduse korral hüvitame kauba täies ulatuses (sh saatmiskulud mõlemas suunas) või asendame toote. Palun teavita puudusest mõistliku aja, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul selle avastamisest.
9. Vaidluste lahendamine
Vaidlused püüame lahendada läbirääkimiste teel — kirjuta info@rushon.ee. Kokkuleppe puudumisel võib Eestis elav tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee); järelevalvet teostab Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (ttja.ee). Väljaspool Eestit teises Euroopa Liidu riigis elav tarbija saab pöörduda oma elukohariigi tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise (ADR) organi poole.
10. Rahvusvahelised tellimused (väljaspool Euroopa Liitu)
Eelnimetatud 14-päevane taganemisõigus kehtib Euroopa Liidu ja Ühendkuningriigi tarbijatele. Väljaspool Euroopa Liitu toimetatavate saadetiste puhul (nt USA, Kanada, Austraalia) on klient importijana vastutav ning võib kättetoimetamisel olla kohustatud tasuma kohalikke impordimakse ja tollimakse — näiteks USA imporditollimaksud, Kanada GST/HST või Austraalia GST (üle 1000 AUD suuruste tellimuste puhul); need ei sisaldu meie hindades. Austraalia klientidele kohalduvad alati Austraalia tarbijaõiguse (Australian Consumer Law) kohustuslikud tarbijagarantiid (vastuvõetav kvaliteet, otstarbekohasus ja kirjeldusele vastavus), mida käesolevad tingimused ei välista ega piira. Olenemata sihtkohast kohalduvad kõigile klientidele meie õiguskaitsevahendid puudusega, vale või kahjustatud kauba korral (raha tagastamine või toote asendamine).
11. Sooduskoodid — üldpõhimõte
Meil ei ole kliendikontosid — iga tellimus seotakse e-posti aadressiga. Seetõttu arvestatakse KÕIKI allpool (punktid 12-14) kirjeldatud boonuseid kokku samal e-posti aadressil tehtud tellimuste põhjal. Kui kasutad eri tellimustel eri e-posti aadresse, ei liideta neid oste kokku ja boonused ei pruugi rakenduda.
12. Arvustuse ja kuu-lojaalsuse boonus
Kui jätad toote kohta arvustuse koos vähemalt kahe fotoga ja kinnitad ostu oma tellimuse numbriga, väljastame automaatselt sooduskoodi(d). Kood(id)e arv ja suurus sõltub selle tellimuse kogutootekogusest: 1-5 toodet = 1 kood (15%); 6-10 toodet = 3 koodi (15%); 11-20 toodet = 1 kood (20%); 21 või rohkem toodet = 3 koodi (20%). Kui ostad kalendrikuu jooksul kokku 11 või rohkem toodet (sama e-postiga tehtud tellimustest), aga ei jõua arvustust jätta, saadame sama boonuse automaatselt järgmise kuu 1. kuupäeval. Väiksemate koguste (1-10 toodet) eest saab boonuse ainult arvustuse kaudu, mitte automaatselt. Ühe tellimuse/kuu eest väljastatakse ainult üks boonus.
13. Aastased püsikliendi tasemed
Kui sinu ostud viimase 12 kuu jooksul (sama e-postiga, rulluv periood) ületavad teatud koguse, saad püsiva taseme koos sooduskoodiga: Pronks 500+ toodet (22%), Hõbe 1000+ toodet (25%), Kuld 3000+ toodet (28%), Teemant 5000+ toodet (30%). Taset kontrollitakse regulaarselt. Kui ostumaht tõuseb kõrgemale tasemele, saad kohe uue, kõrgema taseme koodi. Kui ostumaht langeb, langeb ka tase — allalanguse korral uut koodi ei väljastata; kui ostumaht langeb alla 500 toote, kaotad taseme staatuse täielikult. Omal äranägemisel võime taseme koodi väljastada ka käsitsi.
14. Kehtivus ja kasutamine
Arvustuse ja kuu-lojaalsuse koodid muutuvad kehtivaks alles 14 päeva möödumisel kauba kättesaamisest, tingimusel et selle aja jooksul pole tellimuse kaupa tagasi saadetud; tagastuse korral kood tühistub, v.a tõestatud tarnija vea puhul (nt trükiviga), mil kood jääb kehtima. Aastase taseme koodid kehtivad kohe väljastamisest. 15% koodid kehtivad 1 kuu, 20% ja kõrgemad koodid (sh kõik aastased tasemed) 3 kuud, misjärel aeguvad automaatselt. Sisesta kood kassas enne maksmist — korraga saab kasutada ainult ühte koodi tellimuse kohta, koodid ei summeeru ega kombineeru omavahel, ja allahindlus arvestatakse toodete summalt, mitte transpordikuludelt.
15. Happy Hour sooduskood
Vahetevahel kuvame esilehel "Happy Hour" bänneri, kus saad oma e-posti aadressi sisestades küsida ühekordse 20% sooduskoodi. Kood saadetakse kohe e-postiga, on kohe kasutatav ja kehtib 1 nädala alates väljastamisest. Kood on isiklik ja seotud aadressiga, millega seda küsiti — kasutada saab ainult siis, kui sisestad tellimuse juures kassasse SAMA e-posti aadressi. Kood kehtib ühe korra ühe tellimuse kohta ega summeeru teiste sooduskoodidega ega allahindlusega; allahindlus arvestatakse toodete summalt, mitte transpordikuludelt. Kui bänner parasjagu ei kuva pakkumist, ei ole Happy Hour hetkel aktiivne — vaata varsti uuesti.