Salgsbetingelser
Disse betingelser gælder for køb mellem webshoppen rushon.ee og dens kunder (forbrugere). Læs dem venligst, inden du afgiver en ordre. Betingelserne overholder den estiske lov om forpligtelser og EU's forbrugerrettighedsdirektiv.
1. Generelt
Webshoppen rushon.ee ejes og drives af Kännust Kännuni OÜ (registreringsnummer 17018470, adresse Alu, Rapla vald, Raplamaa, 79601, Eesti, e-mail info@rushon.ee, telefon +372 5542 012). Ved at afgive en ordre bekræfter kunden, at have læst og accepteret disse betingelser.
2. Priser og bestilling
Alle priser er i euro. Virksomheden er ikke momsregistreret, så der tillægges ikke moms på priserne. En ordre anses for afgivet, og aftalen for indgået, når betalingen er modtaget. Vi forbeholder os retten til at ændre priser; ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
3. Betaling
Betalinger håndteres via sikre betalingsudbydere (banklinks, kortbetalinger, PayPal). Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger — de behandles udelukkende af betalingsudbyderen.
4. Levering
Forsendelser afsendes fra vores produktionspartneres lagre. Leveringstiden er 3-14 dage afhængigt af produkt og transportforhold, typisk 2-7 dage. Så snart din pakke afsendes, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail.
5. Fortrydelsesret (14 dage)
Forbrugeren har ret til at fortryde en aftale indgået ved fjernsalg uden at angive en grund inden for 14 dage efter modtagelse af varen, ved at give os besked via e-mail (info@rushon.ee). I denne periode må varen kun håndteres i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber.
6. Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder
Fortrydelsesretten gælder ikke for personaliserede varer eller varer fremstillet efter kundens specifikationer — for eksempel varer med tryk eller eget design. Sådanne produkter er tydeligt markeret på produktsiden. Et ikke-personaliseret (f.eks. utrykt, standard) produkt er omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret.
7. Returnering og tilbagebetaling
For at starte en returnering, udfyld formularen på https://www.rushon.ee/tagastus. Vi giver dig præcise instruktioner om, hvor varen skal sendes hen. Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget i henhold til aftalen, inklusive standardleveringsomkostningerne (undtagen eventuelt tillæg for en hurtigere leveringsform), senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen — til samme betalingsmetode, som du brugte. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er nået frem til os. Ved en almindelig returnering (fortrudt køb) bærer køberen omkostningerne ved returnering; hvis varen var defekt eller forkert, dækker vi omkostningerne.
8. Mangler og reklamationsret
Hvis et produkt ikke er i overensstemmelse med aftalen (defekt, forkert eller beskadiget vare), har forbrugeren ret til at kontakte os inden for 2 år fra leveringen. I det første år antages det, at manglen allerede eksisterede på leveringstidspunktet. Ved en mangel refunderer vi produktet fuldt ud (inklusive forsendelsesomkostninger begge veje) eller erstatter produktet. Giv venligst besked om manglen inden for rimelig tid, dog senest 2 måneder efter, at den er opdaget.
9. Tvistbilæggelse
Vi bestræber os på at løse tvister gennem forhandling — skriv til info@rushon.ee. Hvis der ikke opnås enighed, kan en forbruger bosiddende i Estland henvende sig til det estiske forbrugertvistudvalg (komisjon.ee); tilsynet føres af den estiske forbrugerbeskyttelses- og tekniske tilsynsmyndighed (ttja.ee). En forbruger bosiddende i et andet EU-land kan henvende sig til det udenretslige tvistbilæggelsesorgan (ADR) i sit bopælsland.
10. Internationale ordrer (uden for Den Europæiske Union)
Den ovennævnte 14-dages fortrydelsesret gælder for forbrugere i Den Europæiske Union og Det Forenede Kongerige. Ved forsendelser uden for EU (f.eks. USA, Canada, Australien) er kunden importør og kan ved levering være forpligtet til at betale lokale importafgifter og told — for eksempel amerikansk importtold, canadisk GST/HST eller australsk GST (ved ordrer over 1000 AUD); disse er ikke inkluderet i vores priser. For kunder i Australien gælder altid de obligatoriske forbrugergarantier i henhold til Australian Consumer Law (acceptabel kvalitet, egnethed til formålet og overensstemmelse med beskrivelsen), som disse betingelser hverken udelukker eller begrænser. Uanset destination gælder vores retsmidler for defekte, forkerte eller beskadigede varer (tilbagebetaling eller ombytning) for alle kunder.
11. Rabatkoder — generelt princip
Vi har ingen kundekonti — hver ordre knyttes til en e-mailadresse. Derfor beregnes ALLE bonusser beskrevet nedenfor (punkt 12-14) samlet ud fra ordrer afgivet med samme e-mailadresse. Hvis du bruger forskellige e-mailadresser på forskellige ordrer, sammenlægges disse køb ikke, og bonusserne anvendes muligvis ikke korrekt.
12. Anmeldelses- og månedlig loyalitetsbonus
Hvis du efterlader en anmeldelse af et produkt med mindst to billeder og bekræfter købet med dit ordrenummer, udsteder vi automatisk rabatkode(r). Antallet og størrelsen af koderne afhænger af ordrens samlede varemængde: 1-5 varer = 1 kode (15 %); 6-10 varer = 3 koder (15 %); 11-20 varer = 1 kode (20 %); 21 eller flere varer = 3 koder (20 %). Hvis du køber i alt 11 eller flere varer inden for en kalendermåned (fra ordrer med samme e-mail), men ikke når at efterlade en anmeldelse, sender vi automatisk den samme bonus den 1. i den følgende måned. Mindre mængder (1-10 varer) giver kun bonus via en anmeldelse, ikke automatisk. Der udstedes kun én bonus pr. ordre/måned.
13. Årlige loyalitetsniveauer
Hvis dine køb i løbet af de seneste 12 måneder (samme e-mail, glidende periode) overstiger visse grænser, opnår du et fast niveau med en rabatkode: Bronze ved 500+ varer (22 %), Sølv ved 1.000+ varer (25 %), Guld ved 3.000+ varer (28 %), Diamant ved 5.000+ varer (30 %). Niveauet gennemgås regelmæssigt. Hvis købsvolumen stiger til et højere niveau, får du straks den nye, højere kode. Hvis købsvolumen falder, falder niveauet også — der udstedes ikke en ny kode ved en nedgradering; hvis volumen falder under 500 varer, mister du niveaustatussen helt. Vi kan også tildele en niveaukode manuelt efter eget skøn.
14. Gyldighed og brug
Anmeldelses- og månedlige loyalitetskoder bliver først gyldige 14 dage efter, at ordren er leveret, forudsat at intet fra ordren returneres i mellemtiden; en returnering annullerer koden, undtagen ved en dokumenteret leverandørfejl (f.eks. en trykfejl), hvor koden forbliver gyldig. Årlige niveaukoder er gyldige med det samme fra udstedelsen. 15 %-koder er gyldige i 1 måned, 20 %-koder og derover (inklusive alle årlige niveauer) i 3 måneder, hvorefter de automatisk udløber. Indtast koden ved betaling — der kan kun bruges én kode pr. ordre, koderne kan ikke kombineres, og rabatten beregnes af produktsummen, ikke af forsendelsesomkostningerne.
15. Happy Hour-rabatkode
Fra tid til anden viser vi et "Happy Hour"-banner på forsiden, hvor du kan anmode om en engangskode på 20 % rabat ved at indtaste din e-mail. Koden sendes med det samme via e-mail, er gyldig med det samme og udløber 1 uge efter udstedelsen. Koden er personlig og knyttet til den adresse, den blev anmodet med — den virker kun, hvis du indtaster SAMME e-mailadresse ved betaling. Koden kan bruges én gang pr. ordre og kan ikke kombineres med andre rabatkoder eller tilbud; rabatten beregnes af produktsummen, ikke af forsendelsesomkostningerne. Hvis banneret ikke viser et tilbud, er Happy Hour ikke aktiv lige nu — kig forbi igen snart.